验证码异常问题、等待验证会员问题、邮件激活问题、冻结用户问题【2016年7月14日】

公告：丁香叶外科网为防止出现恶意注册论坛账号、贩卖论坛账号、发布广告、垃圾信息等恶意行为，故对注册流程做如下限制，请周知：
A、填写真实邮箱地址（需要邮箱验证才可注册成功），验证后才能成为正式会员进行发帖和下载论坛附件；
B、新手注册后20分钟内无法发帖，短消息需要注册一天后才能发送，这期间可以去阅读置顶的版规了解论坛，之后发帖需要正确回答验证问题，填写验证码；
C、发帖超过15贴以后，可解除回帖、发帖验证码限制步骤（如果异地登陆可能还会出现验证码）；


一、验证码无法正常显示、账号密码错误登陆失败、输入验证码不正确、安全验证码生成失败的解决方法:

1、小技巧，输入验证码前先点击验证码图片刷新一次验证码再进行输入，输入验证码别着急点确定，看看验证码输入框后面是钩钩还是叉叉，钩钩就是正确啦，叉叉就是错的。
2、查看系统时间是否正确，包括年月日分钟，如果不正确可能造成验证码输入一直不正确或者提交各种报错。
3、一些广告拦截插件把验证码当广告拦截了，关闭广告拦截插件，重新启动浏览器试试，还发现ADSafe开启后会导致论坛输入密码登录失败，关闭后可以正常登陆。
4、浏览器问题导致验证码输入不正确，或者提示“抱歉，您的请求来路不正确或表单验证串不符，无法提交”，解决方法：清空浏览器缓存和Cookie，再次进行注册即可；如果依然无法显示，请更换浏览器使用IE或360浏览器进行注册，可以使用丁香叶外科网网络诊断修复工具一键修复： 。
5、验证码不显示，由于有地方宽带运营商对网址进行劫持，用来搞弹出广告或者悬浮广告，论坛只有从来不搞弹出广告或者悬浮广告，被劫持后可能会导致验证码直接无法显示，只能通过投诉运营商通过他们来彻底解决，临时可以试试用代{过}{滤}理或者拨v{过}p{滤}n来绕过劫持，登陆后绑定一下QQ号，下次使用QQ号登录也可以不用输入验证码。
6、手机浏览器（UC浏览器和QQ浏览器等）开启“预读选项”、“网页预加载”和“云加速”功能会导致验证码输入验证失败，关闭这些功能后重新启动浏览器后恢复正常或者更换其他手机浏览器试试，开放注册期间不建议使用手机注册，最好使用电脑注册。



7、安全验证码只能打开一个页面生成，如果同时打开多个页面一起排队则会失败，遇到提示“生成失败”、“刷新失败”或者“内部错误”等各种安全验证码问题，建议更换浏览器使用IE或360浏览器进行注册，可以使用丁香叶外科网网络诊断修复工具一键修复：  ，如果屡次失败建议尽快更换电脑注册，以免错过开放注册时间。
8、开放注册遇到其它没提及的问题，比如点击“提交”没有任何反应等，参考以下通用方式解决，建议使用PC Windows 电脑来访问论坛，用诊断工具修复一次后使用IE浏览器注册，如果还不行请尝试用Chrome浏览器，再不行就换电脑吧，不要在一台设备上耽误太长时间。

二、等待验证会员问题、激活邮件接收问题和激活邮件打开问题等解决方法：

1、【有20%的人这样解决了】判断下注册论坛的邮箱地址是否填写错误，如果写错了或者邮箱失效了，可以给官方邮箱（Service@dxye.com）发信说明原因请求改成正确的邮箱，修改后必须要清空浏览器缓存和cookie，重新登录才能继续激活，可以打开这个连接查看邮箱【开放注册多次提醒邮箱重要性，如果开放注册过程中写错官方不给予更改处理】:

http://www.dxye.com/home.php?mod ... ile&op=password


2、【有20%的人这样解决了】激活邮件被邮箱判断为垃圾邮件，请到您邮箱的垃圾邮件中进行查找，找到激活链接来激活，如果是这种情况建议看第四点，把邮箱加白，防止以后收不到邮件；

3、【有10%的人这样解决了】QQ邮箱收不到激活邮件，是因为QQ邮箱里关闭了数字账号（这不是手动关闭的，是因为没有在QQ邮箱里申请英文账号，这个就默认关闭了），所以需要先申请一个英文账号，然后在QQ邮箱设置里点账户，然后把默认收发邮件账号改成刚申请的英文账号，这样数字账号就自动开启了，再通过第一点重新发一下验证邮件，就能收到了。

4、【有30%的人这样解决了】把论坛发送激活邮件的信息添加到邮箱的白名单中，再通过http://www.dxye.com/home.php?mod ... ile&op=password 链接点击重新发送激活邮件，系统才会重新发送激活邮件！论坛发信邮箱有以下三个：；域名有：dxye.com，需要手工将发件邮箱加到白名单中，最好把论坛域名加到白名单中，下面提供了具体邮箱操作步骤，大家可以参看：

QQ 邮箱        网易邮箱        Gmail        新浪邮箱        雅虎邮箱        搜狐邮箱        139 邮箱        其他邮箱

5、【有10%的人这样解决了】用注册的邮箱主动给service@dxye.com和 发一份邮件，邮件名字和正文内容叫“请尽快发激活邮件给我”，之后再点击重新发送激活邮件，貌似就能收到了，特别是QQ邮箱，屡试不爽，原因可能是QQ即使加了白名单还认为是垃圾邮件，主动发一份邮件给激活邮箱就认为是正常的了！

6、【有10%的人这样解决了，终极办法排查办法】邮箱设置里找“收信查询”记录，来了解邮件收发情况！比如自己设置了一些收信规则，把不是来自通讯录的邮件直接删除，即使上面加了白名单也不会收到，自己从邮箱设置里找“收信查询”记录就能看到原因，解决办法是删除收信规则，还有邮件进垃圾箱等被拒收的原因在这里都可以看到，此乃大杀器！



7、【开放注册才会遇到，一般不会出现】由于同时注册人数过多，导致激活邮件发送延迟问题，请等待一段时间再查收激活邮件，还未收到则可以在相对空闲的时候，比如凌晨再通过重新发送激活邮件进行账号激活，还没收到就继续疯狂的重新发送激活邮件，丁香叶外科网特将验证激活时间延长为五天，五天内请您及时进行激活，否则只能说你和吾爱无缘了，账号将被清理掉；

8、收到激活邮件，点击激活链接显示"未自定义操作"，请您复制链接到IE或其他浏览器地址栏中进行打开，如依然激活不成功，请查看系统时间是都正确，尝试清理掉浏览器cookie和缓存，再重新发送激活邮件试试。

注：live.com、outlook.com、gmail.com等国外邮箱注册的话，可能收不到激活邮件，也有可能收邮件很慢，原因可能是被墙你懂的，推荐使用网易邮箱（126、163）注册。

三、冻结用户激活问题以及解决方法：

1、论坛出于安全考虑，会冻结密码强度过弱的用户，必须修改密码后才可以正常使用，密码长度必须达到9位并且包含数字和大小写字母！
2、如果超过90天未登录也会被冻结，登录后需要邮箱验证才可以正常使用，防止长期不登录被盗号后非法利用。
3、有同学遇到通过邮件打开激活链接也无法激活账号的问题，经过排查有部分浏览器可能对链接处理有问题导致无法激活，正确的步骤如下：
     在IE浏览器中打开论坛www.dxye.com并登录账号，然后从邮箱中复制出激活链接，再在IE浏览器中打开链接就可以激活了，记住必须要在IE浏览器中登陆账号后才可以激活。
     一般上述操作即可解决问题，如果还不行可能IE浏览器也出问题，用诊断工具修复一次再重复上述步骤：